Las grúas urgentes son parte de un servicio especializado que se encarga de apoyar a los clientes en situaciones de riesgo, donde hubo algún lesionado, se requiere asistencia médica de emergencia o rescate. La labor de las grúas entra en acción si alguno de los lesionados quedó atrapado en su vehículo, si el auto terminó atrapado en una zanja o pendiente o si el accidente obstaculiza el tráfico.
Este servicio varía en la frecuencia en que es solicitado. Hay temporadas al año en las que suele haber más accidentes que en otras y dependiendo de eso, es cuanto se requiere. Lo que es cierto, es que todo el año es un servicio que se solicita bastante y más en la noche. Por lo regular pasa en este periodo porque la oscuridad se vuelve densa en ciertos lugares y las luces de los autos no son suficiente.
Para todas las situaciones en las que se necesita que lleguen los equipos especializados con urgencia, una concesionaria o compañía de grúas debe estar alerta y tomar el llamado con velocidad y decisión para que el cliente reciba la atención que los equipos de grúas pueden ofrecer para liberarlo y llevarse su vehículo si quedó en mal estado
Métodos de trabajo
Aunque a simple vista no existe una diferencia en el servicio de grúas que cuando se trata de una urgencia, la realidad es que sí hay planeaciones diferentes. Si se trata de un servicio como cualquier otro, la rigidez y la disciplina con la que trabajo es menor. Claro que trabajan con diligencia porque son un equipo preparado y capaz, pero no hay presión por el tiempo que lleve subirse a la grúa y llegar al lugar en el que recogerán un auto incautado.
Las grúas urgentes son en las que los empleados deben dirigirse al lugar del incidente con el tiempo encima porque no saben si es una situación de vida o muerte o alguien está sufriendo porque está atrapado. Las autoridades son siempre los primeros en llegar a la escena porque son el primer contacto de las personas con la seguridad del estado.
Aun así, los equipos de grúas pueden brindar servicios diferentes puesto que, si un auto cae o se vuelca en una pendiente inclinada, los bomberos o para médicos no tendrán el equipo suficiente para poder subir el vehículo. Por eso es igual de importante el servicio de las grúas en un momento tan vital como ese.
Capacitación para empleados
Cuando los empleados entran a trabajar en empresas concesionarias o de manejo de grúas, deben recibir una capacitación diferente por cada tipo de grúas o maquinarias que aprendan a utilizar, En el mercado existen muchos tipos de grúas, diferentes áreas de servicio y situaciones a las que se puede enfrentar en dado caso uno de los trabajadores. Por esta razón, es necesario que el equipo de trabajo conozca la forma correcta de operar cuando se trata de una emergencia.
La capacitación para el manejo de grúas Querétaro en situaciones de urgencia es más detallada y puntualizada que otras, porque los empleados deben actuar bajo presión y realizar todas las actividades cotidianas, pero con el tiempo encima y al mismo tiempo cuidar que todo lo hagan bien porque no se permiten errores.
También se trata de acciones que deben realizar en zonas de riesgo, bajo la lluvia o superficies irregulares. Por eso todas las actividades deben ser precisas y que puedan cargar con la presión que esas acciones necesitan, al menos hasta que la situación esté fuera de peligro o se haya recogido el auto.
Responsabilidades
Las responsabilidades con las que deben cumplir los empleados son más rigurosas porque manejan situaciones de riesgo en las que las situaciones no pueden salirse de control. Deben atender la situación bajo presión, apoyar al cliente si es necesario, realizar todo el inventario y registro del auto pese a la situación y enfocarse en cumplir con su labor puesto que las autoridades y paramédicos están ahí para cubrir el suyo.
Tiempo de respuesta
El tiempo que se tarda en responder un llamado el equipo de grúas, es mínimo. En cuanto entra la llamada, se preparan para salir, juntan sus herramientas y se dirigen al lugar indicado después de una breve consulta sobre la ubicación o activar el GPS. Cuando se trata de una petición por un auto incautado por incumplimiento de pago o violación a las leyes de tránsito, el tiempo que debe tomar es menos relevante que realizar las peticiones con eficiencia.
En caso de que se renten grúas urgentes el periodo de respuesta de los empleados es muchísimo más rápido y con más disposición para realizarla. En tiempo breve las concesionarias o empresas de grúas se encuentran en el lugar y comienzan a realizar su oficio en divisiones, mientras uno revisa y hace inventario, otro engancha y sube el vehículo. En casos de urgencia el equipo de trabajo es más grande.
Eficiencia y atención
Sin importar si se trata de un servicio urgente o uno cualquiera, la atención que debe brindar un equipo de trabajo debe ser siempre profesional, que deje ver la eficiencia que se tiene en la empresa. Siempre hay que brindar atención de calidad para que las personas puedan reconocer el esfuerzo realizado por el equipo y de esa forma se les considere para otra ocasión, en mejores condiciones, por supuesto.
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